家事代行CaSy (カジー) の問い合わせ先とは｜電話？メール？

家事代行サービス 、【CaSy】 カジーを利用してみようとお掃除代行の依頼を候補2つで入れたところ、候補1つ目の時間を過ぎても連絡がありませんでした。

予約のときでも予約以外のときでも、連絡が来ないなら自分から問い合わせたいですよね。

では、家事代行サービス 【CaSy】 カジーに問い合わせるのは、どういった方法があるのでしょうか。

家事代行CaSyの問い合わせ先について詳しく調べてみました。

問い合わせフォームと、問い合わせ電話番号について詳しくご紹介していきます。

CaSyに問い合わせフォームはある

調べてみると、問い合わせフォームは存在していました。

問い合わせフォームにアクセスするには、家事代行サービス CaSy（カジー）のトップページ上部にある、「お問い合わせ」をクリックすると、お問い合わせフォームが表示されます。(以下の画像を参照)

問い合わせフォームの注意書き

よく見ると、問い合わせフォームにカスタマーサポートらしくないことが書いてあります。

現在多くのお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただく場合がございます。緊急度の高いお問い合わせから順次対応させていただいておりますが、最大5営業日のお時間を頂戴する可能性があります。また、お問合せに迅速に回答するために、一部自動メールでの回答をさせていただいております。予めご了承くださいませ。

CaSyお問い合わせフォーム

最大5営業日のお時間を頂戴する可能性があるとのことです。

カスタマーサポートの返信が5営業日も時間がかかることにビックリしますね。ここは善処してほしいですね。

実際にCaSyに問い合わせフォームから2度、問い合わせたことがあります。
それぞれ2日、4日で返信が来ましたが、2日くらいで返信があると助かりますね。

注意：マイページにはお問い合わせフォームへのリンクがない

もし今、家事代行を依頼済みで、すぐに問い合わせたいというときは、どうするのがよいのでしょうか。

残念ながら、マイページにログインした状態では、問い合わせフォームへのリンクがありません。

予約済みの予定からも問い合わせはできない

マイページの予約の予定のところでは、キャストからの質問は受け取れても、利用者側から質問することはできませんでした。

なぜなら、質問をするための「ボタン」がないからです。

メニューからはお問い合わせフォームへ行けない

設定その他 → お問い合わせ を開くと、CaSyサービスガイドへ飛びます。

1. [お問い合わせ] を開くと

2. CaSyサービスガイドが開きます。ここで答えを検索してください、ということのようです。(以下の画像を参照)

また、マイページを一番下へスクロールすると、そちらにも [お問い合わせ] がありますが、ここをクリックしてもCaSyサービスガイドへ飛びます。(以下の画像を参照)

マイページからはお問い合わせが開けないので、家事代行サービス CaSy（カジー）のトップページから、お問い合わせ を開きましょう。

＼家事のプロに任せて自分の時間を作ろう／

カスタマーサポートの電話番号もある

さて、電話番号はどうでしょう。

ぱっと見では分からないところに、カスタマーサポートの電話番号があります。

• 「CaSyへのお問い合わせ」ページをクリックして開く
• カスタマーサポートの番号は050-3183-0299とわかる

この050で始まる番号は、IP電話番号で、キャリアはKDDIです。
一瞬、PHS？！と思ってしまいますが、音声をデジタル化してIPネットワーク上で送受信するもので、1本の回線を多数のユーザーで共有して使用可能というものです。

電話サポートの存在は明言していない

家事代行サービス 、【CaSy】 のよくある質問を見ると、電話サポートの存在は明言していないことがわかります。

電話サポートはありますか？との質問に対して、お問い合わせについては、お問い合わせフォームにて受付しているとのことです。

家事代行CaSy (カジー) の問い合わせ先まとめ

カスタマーサポートの電話番号については、CaSyサービスガイドのページに「050」で始まる電話番号が掲載されています。

CaSyへの問い合わせが必要なときに、当記事がお役に立てれば嬉しいです。

なお、実際に【CaSy】 を利用したときの体験談は以下の記事でご紹介しています。併せてどうぞ：

家事代行CaSy (カジー)の体験談｜ビフォー・アフターの画像つき

続きを見る