【家事代行サービスのキャットハンド】 
の特徴としては、以下のようなものがあります。
- 初回2.5時間お試しプラン (税込5,478円) という体験トライアルあり
- プランナーに相談できる
- 希望日時に対して、運営会社がマッチングしてくれる
- スタッフが全員女性
- 運営会社が派遣業から始まった会社である
家事代行キャットハンドに予約を入れるには、まず問い合わせページから問い合わせるか、問い合わせ番号に電話連絡を入れる必要があります。
忙しい方なら、電話を入れるより、問い合わせページから問い合わせた方がわずらわしくなくていいかもしれません。
この記事を読むと、家事代行キャットハンドに予約を入れる際の一連の流れが分かります。
なお、キャットハンドのお試しプランについては、以下の記事でご紹介していますので、よろしければこちらもどうぞ：
こちらもCHECK
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家事代行キャットハンドのお試しプラン｜2.5時間で6378円
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キャットハンドに申し込みをするための7ステップ
細かく分けると以下の7ステップあります。
入力する情報はさほど多くありませんので、サクッと終わらせられるはずですよ。
- 問い合わせページを開く
- 必要事項を入力する
- 確認画面で確認し、送信する
- 完了画面が表示される
- 送信内容の控えがメールで送られてくる
- キャットハンドから電話連絡がくる
- キャットハンドでスタッフ選定後、サービス利用日時の電話連絡がくる
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申し込みのための7ステップを詳しく解説
早速、家事代行キャットハンドに予約を入れる際の手順を説明していきますね。
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1問い合わせページを開く
【家事代行サービスのキャットハンド】 からお申し込みはコチラ (右上)をクリックします。
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2必要事項を入力する
お問い合わせ・申し込みページにある、必須項目に入力をしていきます。
必須項目は全部で15項目ですが、一気に入力してしまいましょう！
入力フォームが縦に長いのですが、入力すべき項目は以下の通りです。
・希望のサービス (トライアル/スポット/質問)
・サービス内容 (掃除のみ/料理のみ/両方/その他)
・希望日について (希望日が決まっている/希望はあるが、応相談/いつでもOK)
・希望の実施日 (複数記入可)
・申込者
・ふりがな
・メールアドレス
・電話番号
・都道府県
・最寄り駅
・最寄り駅から自宅までの徒歩時間
・間取り
・家族構成
・ペットの有無
・その他・質問など
住所は入力する必要がない、利用者の身分証のスクリーンショットもアップロードする必要がない、など簡単なフォームでした。
利用者としてはフォーム送信が楽であるのは嬉しいことですが・・・、掃除代行サービスを提供する側のスタッフとしては利用者の本人確認ができていない点については、どうなんだろう、と感じました。
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3確認画面で確認し、送信する
入力した内容が表示されるので、内容を確認して、送信 ボタンをクリックします。
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4完了画面が表示される
無事、入力内容が送信されたことを示す完了画面に切り替わればOKです。
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5送信内容の控えがメールで送られてくる
さらに、問い合わせが受理された旨のメールが届きます。
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6キャットハンドから電話連絡がくる
ウェブから申し込みをした翌日、キャットハンドのお問い合わせ番号である0120-528-299から電話がありました。
ウェブ申し込みをした時間は、週末の18時過ぎで、営業時間後だったのですが、翌日お昼には電話をくれましたので、そのスピードは嬉しく思いました。
電話口で質問されたのは以下の事項です。
・住所
・最寄り駅
・喫煙有無
・希望の掃除箇所
・希望開始時間と希望終了時間
最初の申し込みフォームでは、都道府県しか入力していなかったので、電話口で住所確認されました。
最寄り駅は、入力済みでしたが、念のため質問されました。
喫煙有無は、スタッフとの調整に必要なのでしょう。私は非喫煙者ですが、喫煙者の家を訪問するとなったら行かないことを選択するかもしれません。
続いて、希望の掃除箇所ですが、ウェブサイトにもある通り、以下から3つを選択するよう伝えられました。
1. お風呂掃除 (浴槽・壁・排水口・鏡・ふたなど)
2. キッチンまわり (食器・シンク・コンロ・棚・壁拭きなど)
3. 洗濯 ([洗濯機・回す・干す] or [取り込む・たたむ・しまう] のいずれか)
4. 部屋 (掃除機がけ、床拭き、片付けなど)
私は、てっきりトイレ掃除も入っていると思っていて、お風呂とキッチンとトイレをお願いしたいと伝えたところ、トイレ掃除は入っていないということを伝えられ、次の3つを提案されました。
- お風呂
- キッチン
- 部屋の床掃除
そして、「トイレ掃除は、時間が余ったらさせていただきます」というふうにしていただきました。
柔軟に対応してくださったので、ありがたかったです。
私は床掃除に関しては、基本、掃除機がけしかしていないので、この機会に雑巾がけをしてもらって、液体のシミの跡とかをキレイにしてもらえたらと思っています。
最後の「希望開始時間と希望終了時間」については、スタッフとの調整をするにあたり、利用者の希望時間帯が幅広ければ幅広いほど、調整しやすくなるためだと思われます。
一通り、質問事項に応えた後、
「いただいた情報をもとにスタッフ選定をしますので、2日後にあらためてお電話を差し上げます。」
と言われて、少し驚きました。
ウェブから問い合わせをしてから、3日後に、やっとサービス利用日時が決定することになるからです。
これは、丁寧にスタッフを選定してくれるということで、スタッフの合意も取れた上での決定になるのだろうと、前向きにとらえることにしました。
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7キャットハンドでスタッフ選定後、サービス利用日時の電話連絡がくる
そして、無事2日後に、確定したサービス利用日時確定の連絡を受け取りました。
利用者側の手間はほとんどありませんが、時間がかかるなぁという印象ですね。
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家事代行キャットハンドでの予約方法まとめ
一番大事なこととして、キャットハンドでは、ウェブだけで予約が完結しません。
まずは、お問い合わせ・申し込みフォームから、申し込みをする必要があります。必要事項を入力して送信すると、営業時間中に担当者から電話が来て、確認事項のためのやり取りをして、キャットハンド社内でスタッフ選定をしたのちに、サービス利用日時の連絡が来ます。
ウェブだけで完結するマッチングシステムの手法を知ってしまうと、少々じらされている気持ちになりますが、そこは丁寧にスタッフを選定してくれている、と考えると前向きにとらえることができるでしょう。
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キャットハンドを実際に利用したときの体験は、以下の記事にまとめました。あわせてどうぞ。
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キャットハンドを利用してみた｜良かった点3つ・気になった点2つ
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