【タスカジ】 で料理代行を依頼しようと思い立ちました。
当初、タスカジでの掃除代行を予定していたのですが、2時間は水回りをお願いするとして、残りの1時間の用途が思いつかなかったからです。
ちょうど、自炊に疲れてきたところだったので、3時間でプロに料理をお願いしようと思い立ったのでした。
ところが、この人に料理を作ってもらおう！と決めた人に予約依頼を送信したところ、残念ながら成立しませんでした。
そのときの経験をもとに記事にしました。
予約を成立させるための注目すべきポイントが5つありますので、それをご紹介します。
予約時に注目すべきポイント
予約時に注目すべきポイントは、以下の5点で、重要と思った順に記載しています。
- プロフィールの自己紹介文
- キャンセル率
- 遅刻率
- カレンダー
- 料金と交通費
キャンセル率と遅刻率は、以下のように割合と回数で表示されます。
以下で詳しく解説します。
プロフィールの自己紹介文
まず、何と言ってもプロフィールの自己紹介欄です。
プロフィールの自己紹介には、得意とする料理やアピールが書かれているのですが、さらっと、スタッフ本人からの制限事項が書かれていることがあります。
制限事項とは、時間的な制限や、訪問先の場所の制限を指しています。
1回目で予約が成立しなかった原因は、そこに書かれていた内容を、あまり深く考えずに、さっと読んで終わりにしてしまったところにあります。
具体的には、私が予約依頼を入れようとした方は、料理代行以外のお仕事もお持ちの方で、スケジュール上、「近所」のみを訪問先としているという点でした。
近所とされる地名が記載されており、私の住まいも「近所」の範囲内だと思って依頼したところ、スタッフさんの認識では我が家は近所ではないという認識だったというオチでした。
ですので、スタッフさんの書いている、「制限事項」を見落とさないようにチェックするのがポイントです。
実際は、依頼を送信してからの反応を見ないと判断できないことがありますが、見落としがちな情報なので1番目として挙げました。
キャンセル率
次に、キャンセル率ですが、キャンセル率は無断、直前、受付放置の3つに分類されています。
無断……依頼が成立しているのに訪問がなかったケース
直前……依頼日時の72時間以内にキャンセルしたケース
受付放置……依頼申し込み後、48時間以内に受付またはキャンセルをしなかったケース
こちらの数字が高いスタッフはそうそういませんが、忘れずに確認しましょう。
72時間以上前にキャンセルしたケースは含まれませんので、上記の3つのケースはスタッフ側に何らかの落ち度があったと思われる状況です。
遅刻率
遅刻率も同様に、注意する必要があります。
ただし、遅刻があったと依頼者から申告があった主観的な数値ですので、1分の遅れを遅刻として見る依頼者もいれば、そうではない依頼者もいる、ということを念頭に置いてこの数値を見るとよいでしょう。
カレンダー
次に、カレンダー、つまりスタッフの予約受付が可能な時間帯です。
【タスカジ】 
では、以下の3パターンのいずれかから訪問時間帯を選択します。
- 午前……9:00-12:00
- 午後……13:00-16:00
- 夜……18:00-21:00
時間帯と別の時間帯の間の空き時間は、1時間 (例: 午前の時間帯と午後の時間帯の間は1時間=12:00-13:00) です。
依頼したいと考えている時間帯だけでなく、その前後も空いているときの方が予約が取れやすくなります。
例えば、午後に依頼したいと考えていて、午後は空いている (=○) けれど、午前中は空いていない (=×) 場合、移動に使えるのは1時間のみ可能性がありますので、あなたの住まいが1時間で移動できるところでなければ、予約が成立しないかもしれません。
私が1回目の依頼で成立しなかったのは、午前×、午後○、夜×の日の午後を選択したときでした。(以下の画像を参照)
ですので、なるべくスケジュールに余裕がありそうなところが狙い目です。
料金と交通費
最後に、お金の面です。
都内在住の私が検索する限り、タスカジでは、2,000円台後半で料金設定しているスタッフさんがとても多いと感じています。
1回依頼すると、3時間固定なので3倍して交通費 (実費) を足すと、9,000円前後になります。
タスカジの料金表を見ていただくと、
定期依頼の最低料金は1,500円、スポット依頼の最低料金は1,750円です。
が、実際にスタッフを検索してみると気が付くのですが、1,000円台の方は少数派です。
設定料金の高い低いで、予約の取れやすさへのほぼ影響はありません (同じスタッフの1つの時間帯に複数の依頼は入れられないため)。
が、決して安い買い物ではないので、予約時のポイントとして挙げました。
また、タスカジでは交通費は実費を現金で支払うことになっています。合計料金がいくらになるか、しっかり確認しましょう。
上記ポイントを踏まえて、2回目は再度検索をして、別のスタッフに依頼を送信したところ、無事受付されました。
なお、2回目の予約について特記すべき点は以下の通りです。
- プロフィールの自己紹介には、訪問先に関して制限事項の記載はなかった
- 時間に関しては、「午後の作業は30分から1時間遅らせてもらうかもしれない」とあったので、問題ないとのコメントを入れた
予約を入れてから、「時間を遅らせてほしい」と言われるよりは、事前に情報を提示してくれている点で、良心的だなと感じました。
カジーとタスカジでは予約の流れが違う
少し話が脱線しますが、家事代行サービスのカジー【CaSy】 も
、タスカジのようにプラットフォーム上でマッチングができます。
間に運営会社が入らないので、その分、利用料金が安めになっているのが、タスカジやカジーといったマッチング型の家事代行サービスのメリットです。
ただし、カジーとタスカジでは予約の流れに違いがあります。
カジーでの手順は以下の通りです。
カジーでの手順
- 利用者が希望の日時を指定して予約依頼を送信
- 1.の予約依頼に対して、応募したいスタッフが応募する
- 応募するスタッフがいれば予約成立、いなければ予約不成立となる
私はカジーでも予約の1回目は成立しませんでした。
原因としては、以下の3点だと考えています。
- 作業日の数日前の予約依頼だった
- 時間帯を選択する際、◎＞○＞△の順で訪問可能なスタッフの予約しやすさが設定されているが、◎ではなく○のところを選択した
- 面倒な利用者だと思われそうなコメントを入れた (例：寝室には入らないでください。机の上には触れないでください)
それを踏まえて、2回目の予約では上記の3点と逆のことをしたところ、無事予約が取れました。
そのときの体験を記事にまとめていますので、よろしければこちらもどうぞ。
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家事代行カジーで予約が取れない？依頼するときのコツ4選
続きを見る
タスカジとカジーの違い：
<タスカジ>
1. 利用者が、スタッフ個人のプロフィールから直接依頼をする
2. スタッフが受付かキャンセルかを選択する
3. 受付したら予約成立・キャンセルしたら予約不成立
<カジー>
1. 利用者が希望日時を提示する
2. 応募したいスタッフが応募する
3. 応募があれば予約成立・応募がなければ予約不成立
タスカジでは、利用者自ら特定のスタッフに対して予約を入れます。スタッフのカレンダーを見て、空いている時間帯に対して予約を入れても、先方からキャンセルされる可能性もある点にご注意ください。
また、カジーでは、利用者の希望日時に対してスタッフが応募します。スタッフの応募があれば予約成立しますが、応募がなければ予約が成立しないことにご注意ください。
予約が取れたらあとは当日に向けてチャットでやり取り
2回目の試みで、無事「依頼が受け付けられました。」のメッセージが来た後は、家事代行に来てくれるスタッフと当日に向けて、チャットでのやり取りが始まります。
- どんな料理が希望か (和・洋・中など)
- 味付け (薄め、普通、濃いめ)
- 好きなもの、嫌いなもの
- アレルギー有無
これが結構楽しい工程でして、プロがつくる料理をいただくことができるというのは、本当に！ワクワクします。
予約日の数日前にメニューと必要な食材リストが送られてくることになっており、買い出しに行くのすら楽しみです。
自分で作るときは、何を作るか事前に考えることもあれば、特に考えないこともあるので、自分のための家事 (つまり労働) で、あまり気乗りしなかったんです。
でも、この食材を用意しておけば、プロの手が加わって豪華な料理に変身する！と想像しただけで、楽しいですね。
タスカジ予約はこちらから
タスカジの料理代行の予約はこちらからできます。
タスカジのアカウント登録方法は、以下の記事でご紹介しています。
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家事代行タスカジで依頼者アカウントを登録｜画像付き詳細6ステップ
続きを見る
無料でアカウント登録ができますし、登録後はそのまま予約に進むことができます。
間に運営会社が入る派遣型の家事代行サービスと異なり、運営会社からの折り返しの連絡を待つ必要がありませんので、スピーディに進むはずです。
なお、この記事でご紹介した予約を成立させる際に注目すべきポイントをお忘れなく！
また、そもそもタスカジってどうなの？という方は、タスカジを利用するメリットについての記事をご覧いただければと思います。
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家事代行タスカジの5つのメリット【他社とは違うシステムとは？】
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タスカジで予約を成立させる際に注目すべきポイント5つまとめ
タスカジで予約を成立させる際に注目すべきポイント5つをご紹介しました。
- プロフィールの自己紹介文
- キャンセル率
- 遅刻率
- カレンダー
- 料金と交通費
すべて家事代行スタッフのプロフィールページで確認できる情報です。
繰り返しになりますが、プロフィールの自己紹介文はよく読むことをオススメします。
そこにスタッフ本人が設定している何らかの「制限事項」がないか、確認してみてくださいね。
ちなみに、タスカジでの家事代行スタッフの人数は、検索するたびに増えているように感じています。
1度検索をして、いいなぁと思えるスタッフさんが見つからなくても、少し時間をおいて再度検索してください。きっとよい人に巡り合えるでしょう。
実際にタスカジの料理代行を利用したときの体験談は、あらためて記事としてあげたいと思っています。ご期待いただければと思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。あなたのタスカジの予約がうまく行きますように。
